# 微信公众号解决方案

- 背景信息
  - 微信开发者模式「开启了微信开发服务器」，在「微信管理后台： 设置与开发-》开发接口管理-》服务器配置-启用」
    - 启用开发者模式后：
      - 用户发送的消息将自动转发到该配置地址，并且在网站中设置的自动回复和自定义菜单将失效。
      - 客服消息收到后通过开发转客服系统「此处要开发」，由客服系统处理
    - 不启用开发者模式：
      - 微信网页开发「jsdk」开发不受影响，还可以在网页中获取用户授权信息。
      - 微信后台可以完成的功能：
        - 内容发布
        - 菜单设置
        - 私信回复「比客服功能还强」
        - 自动回复：关键词回复、收到消息回复、被关注回复
  - 用户微信昵称和头像
    - 除了在网页中通过网页授权获取「微信官方没有提供其他方案」
    - 变向处理方式：
      - 在公众号管理后台可以看到所有已经注册人员的昵称和头像
    - 未在页面授权获取昵称和头像的 和 未关注公众号的用户
      - 无法获取到昵称和头像
- 解决方案：
  - 对于一般中小应用，完全不用开启开发者模式，微信浏览网页的功能开发也不受影响
    - 客服管理：
      - 开通客服可以通过pc网页多人进行回复，可以满足多人客服回复
      - 如果需求小登录后台不方便：
        - 可以设置一个菜单，提供 客服人员的微信二维码或者有客服、人工服务关键词自动回复客服二维码
          - 让用户手动加微信，客服通过微信回复。